Politique de confidentialité

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SERENITY COMPANY VTC

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17, le responsable du traitement est :

Serenity Company VTC
Adresse : 11 rue Magdeleine, 21800 Neuilly-Crimolois, France
Téléphone : (+33) 07 45 81 33 47
Email : contact@serenitycompanyvtc.com

2. Données collectées

Dans le cadre de ses activités, Serenity Company VTC peut collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, coordonnées (téléphone, email, adresse)

  • Données de réservation : date, heure, lieu de départ et d’arrivée, nombre de passagers, bagages

  • Données de facturation : informations nécessaires à l’établissement de la facture (adresse, SIRET si applicable)

  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées

3. Finalités de la collecte

Conformément aux articles L111-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle :

L’ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logo, icônes, design, etc.) est la propriété exclusive de Serenity Company VTC, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution du contrat (réservation et réalisation des trajets)

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies)

  • Les obligations légales (facturation, comptabilité)

  • L’intérêt légitime de Serenity Company VTC (sécurité du site, gestion de la relation client)

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à Serenity Company VTC et ne sont en aucun cas vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outils de réservation, facturation) uniquement si cela est nécessaire et dans le respect du RGPD.

6. Durée de conservation

  • Données de réservation : conservées 10 ans (durée légale de conservation des factures)

  • Données de contact : conservées 3 ans maximum à compter du dernier échange

  • Cookies : conservés 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés :

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès (article 15 RGPD)

  • Droit de rectification (article 16 RGPD)

  • Droit d’effacement (article 17 RGPD)

  • Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)

  • Droit d’opposition (article 21 RGPD)

  • Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@serenitycompanyvtc.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site serenitycompanyvtc.com utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et assurer le bon fonctionnement des services.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement.

9. Sécurité des données

Serenity Company VTC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, usage abusif, accès non autorisé, divulgation ou altération

10. Modification de la politique

Serenity Company VTC se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.